Garanții trandafiri: prindere și conformitate

Garanții: ce ne asumăm și cum le puteți soluționa rapid?

Siguranța la cumpărare la noi se bazează pe doi piloni: garanția de prindere de 1 lună și garanția de conformitate a soiului. Pe această pagină prezentăm pe scurt și clar condițiile, cazurile de excludere și pașii pentru solicitarea garanției (ce poze și date sunt necesare), astfel încât să evitați completările ulterioare inutile. Dumneavoastră aveți acum întrebări despre prindere sau despre conformitatea soiului?

Navigare rapidă

Plată și livrare Stare la livrare și stoc Despre noi

Garanțiile PharmaRosa® – prezentare generală

Pentru plantele pe care le producem și comercializăm oferim garanție de prindere și garanție de conformitate a soiului.

Garanțăm clienților noștri că trimitem trandafiri viabili, conformi cu soiul comandat. Cu plantare și îngrijire ulterioară corespunzătoare, planta se dezvoltă optim.

Trandafirul la ghiveci are un sistem radicular care asigură o bună capacitate de prindere. Plantarea este posibilă în orice perioadă a anului fără îngheț. Plantarea trebuie efectuată cu atenția cuvenită.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Garanțiile și opțiunile PharmaRosa®

Pentru PharmaRosa® este deosebit de important ca Dumneavoastră să fiți mulțumit(ă) de achiziția făcută. Mai jos am rezumat ce garanții și opțiuni oferim pentru trandafirii cumpărați din magazinul nostru online.

Garanția de prindere

Oferim o garanție de prindere de 1 lună pentru produsele noastre. Dacă trandafirul, în ciuda plantării și îngrijirii corespunzătoare, nu dă lăstari sau moare, vă puteți valorifica garanția după cum urmează:

Pașii pentru solicitarea garanției

Păstrați factura și fotografiați plantele la primire.
Plantați trandafirii cât mai repede posibil, în teren deschis sau într-un ghiveci de cel puțin 20 de litri.
Realizați fotografii individuale cu fiecare butaș de trandafir plantat.
În cazul în care planta moare, vă rugăm să ne trimiteți prin e-mail:
- denumirea soiului,
- numărul de plante,
- numărul facturii,
- fotografiile plantelor plantate și ale celor care au murit.

Doriți ca solicitarea Dumneavoastră de garanție să ajungă rapid, completă și ușor de identificat?

Vă pregătim un scurt e-mail pentru solicitarea garanției, completat cu datele Dumneavoastră, astfel încât informațiile necesare pentru rambursare să fie cu siguranță incluse și să nu se piardă timp cu completări ulterioare.

Redactarea e-mailului de solicitare a garanției, cu toate datele necesare și o structură clară.
Clarificarea listei de fotografii: stare la primire, butaș plantat, butaș mort, etichetă/plăcuță.
Sprijin pentru identificarea individuală în cazul mai multor butași (asocierea soi–număr de bucăți–fotografie).
Transmiterea unitară a numărului de cont și a datelor comenzii pentru o soluționare rapidă.
Solicitarea structurată a datelor necesare pentru rambursare (dacă este cazul).
Comunicare ușor de urmărit după primire: câmp de subiect clar și indicarea tipului de solicitare.

Inițiez o solicitare de garanție Sau scrieți-ne direct la: [email protected]

Valoarea produsului va fi rambursată.

Garanția de prindere nu este valabilă în următoarele cazuri:

moartea plantei cauzată de secetă, îngheț sau îngrijire necorespunzătoare,
în lipsa fotografiilor solicitate,
în cazul cultivării în ghiveci a trandafirilor cățărători și rambler.

Garanția de conformitate a soiului

Oferim garanție de conformitate a soiului pentru toți trandafirii pe care îi comercializăm. Dacă la prima înflorire se dovedește că planta nu este soiul comandat, puteți alege dintre următoarele opțiuni:

rambursarea valorii soiului greșit,
înlocuirea gratuită cu soiul corect.

Vă rugăm să ne transmiteți reclamația după înflorire, însoțită de fotografii, prin e-mail către serviciul nostru de relații cu clienții.

Dacă reclamația este depusă la mai mult de 6 luni de la primire, vă rugăm să atașați:

factura de achiziție,
fotografie cu plantele primite,
eticheta de identificare a soiului.

Doriți să fiți sigur(ă) în privința garanției de prindere și a garanției de conformitate a soiului?

Vă oferim un răspuns scurt și practic la întrebările legate de condițiile garanțiilor și de cele mai frecvente aspecte privind plantarea trandafirilor proprii pe rădăcini, la ghiveci, astfel încât deciziile și pașii de îngrijire să se bazeze pe informații sigure.

Interpretarea garanției de prindere: la ce se referă, când este valabilă și ce înseamnă plantare corespunzătoare.
Garanția de conformitate a soiului: când poate fi stabilită cu certitudine (prima înflorire) și în ce situații se poate solicita înlocuire sau rambursare.
Particularitățile trandafirului propriu pe rădăcini, la ghiveci: sistem radicular, regenerare, ritm de dezvoltare după plantare.
Perioade și condiții de plantare: perioadă fără îngheț, alegerea locului, rolul solului și al udării în prindere.
Cazuri de excludere și greșeli tipice: secetă, îngheț, îngrijire necorespunzătoare, limitele cultivării în ghiveci.
Ce merită urmărit până la înflorire: etichetă, identificare, observarea plantei și evitarea identificării greșite.

Doresc un răspuns de specialitate Sau scrieți-ne direct la: [email protected]

Siguranța la cumpărături PharmaRosa®
Stoc, livrare, garanție – în mod transparent.

Garanții trandafiri: prindere și conformitate – PharmaRosa®